Solutions libre-service

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1. Connectez-vous à Mon compte ou accédez à la page de suivi de commande .


2. Si vous remplissez les conditions requises, sélectionnez « Besoin de modifier la commande ? » et cliquez sur « Annuler l’article » ou « Annuler la commande ».


3. Choisissez un code de motif et confirmez l'annulation.

Une fois l'annulation effectuée, l'écran s'actualisera et affichera une page de confirmation. Un courriel de confirmation vous sera également envoyé.

Remarque : Si vous ne parvenez pas à annuler votre commande, il est probable qu’elle soit trop avancée pour être annulée. Vous pouvez nous contacter pour plus d’informations.

Pour mettre à jour votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe ou votre numéro de téléphone, suivez les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à Mon Compte .


2. Cliquez sur « Profil »


3. Mettez à jour les informations dans les sections Nom, Adresse électronique, Numéro de téléphone ou Mot de passe, selon vos besoins, puis cliquez sur le bouton rouge « Mettre à jour » de la section que vous avez modifiée.

1. Connectez-vous à Mon Compte .


2. Sélectionnez « Carnet d'adresses »


3. Utilisez le signe + pour ajouter une nouvelle adresse, l'icône en forme de crayon pour modifier une adresse existante ou l'icône X pour supprimer une adresse.

1. Connectez-vous à votre compte .


2. Cliquez sur « Préférences de messagerie ».


3. Pour vous désabonner des e-mails, cliquez sur l'onglet « Profil » puis sur « Se désabonner ».


* Veuillez noter que la désinscription vous retirera des e-mails marketing de Fanatics, mais vous continuerez à recevoir les e-mails relatifs à votre compte et/ou aux commandes que vous passerez.


4. Pour gérer vos équipes favorites, sélectionnez la ligue puis l'équipe dans les menus déroulants, et cliquez sur « Ajouter une équipe » puis sur « Enregistrer ».


5. Pour supprimer une équipe de vos préférences de courriel, cliquez sur le « X » à côté de l’équipe dans la zone située sous la liste des ligues et des équipes.

1. Consultez la page « Suivre ma commande » .


2. Saisissez le numéro de commande et cliquez sur Continuer.


3. Cliquez sur « Voir les détails de la commande », puis saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur « Continuer ».


4. Vous verrez les articles de votre commande avec leur prix et les détails des tailles. Cliquez sur « Retourner les articles » en bas de page.


5. Sélectionnez les articles et le motif du retour.


6. Choisissez l'option de retour la plus adaptée et consultez les coûts associés.


7. Vérifiez les détails du retour et cliquez sur « Traiter le retour ».

1. Cliquez sur « Suivre ma commande » et saisissez les détails de votre commande.


2. Cliquez sur « Voir les détails de la commande » et saisissez votre adresse e-mail.


3. Cliquez sur « Renvoyer l'e-mail de confirmation de commande » en haut de la page, sous le numéro de commande.


• Une fois votre commande expédiée, vous verrez l'option « Renvoyer l'e-mail de confirmation d'expédition » située sous l'option « Suivre l'expédition ».


4. Vous ne pouvez pas modifier l'adresse e-mail à laquelle la confirmation sera envoyée. Cliquez sur « Envoyer l'e-mail ».

Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion à votre compte , contactez-nous pour réinitialiser votre mot de passe ou utilisez le formulaire « Suivi de commande » pour le suivi et les retours de commandes.